加圧トレーニング

ドコモの新プランとサービスの料金

こんにちは。パーソナルトレーナーの田中です。

先週、ドコモが素晴らしいプランを発表しました。
月額2,980円で5分通話無料と20GB使えるプラン。
私が今使っている5Gギガホが月額7,480円だから、半額以下です!

でも、安さには裏がありまして・・・

・ドコモショップでのサポートは一切いたしません!
・電話でのサポートは一切いたしません!
・手続きはオンラインのみ!
・問い合わせはチャットのみ!

かなり、サービスを絞り込んできています。

と、ここで思ったのが、当ジムもサービスを絞り込んで低価格を実現しております。
似ているなと思ったので、記事にいたします。

ミュー成増の料金プラン

月額12,000円で4回のパーソナルトレーニングを受けられます。

大手のパーソナルトレーニングを受けるには、1回10,000円(4回だと40,000円)が相場です。
大手の70%OFFの料金でパーソナルトレーニングを提供しております。

ミュー成増のデメリット

ドコモ新プランと同様、当ジムの安さにも裏がございます。

・トレーニング時間が20分、トレーニングの枠も20分
・電話でのサポートはしているけど、ほとんど出ない
・来館時や退館時の挨拶がない
・受付スタッフがいないので、全部トレーナーに聞かなくてはいけない

ざっくりとこんな感じです。

はっきり申し上げて、トレーニング以外のサービスの質は、大手パーソナルジムの70%OFFです・・・

ミュー成増の改善計画

このままではお客様に失礼なので、ミュー成増のサービスの質を上げたいと思います。

2つほど改善計画を考えてみましたので、「改善すべき!」と思ったら教えてください。

※ お客様からのご要望が多数なければ、改善計画は採用いたしません(のでご安心ください)。

【試算1】トレーニングの枠を30分にしてみる

まずは、トレーニングの枠を20分→30分にしてみましょう。
(トレーニング自体は20分のまま。)

10分間の余裕ができるので、お客様ともっとコミュニケーションが取れるようになります。
不安なこと・疑問に思っていること等、もっと気軽に相談できるようになります。
5分くらい遅刻しても、20分間フルにトレーニングができます。

素晴らしい。

ただし!

時間内に対応できるお客様の人数が2/3になってしまいます。
この分は、お客様にご負担いただく必要が出てきます。

月会費12,000円→18,000円

こんな感じ。

ここで質問です。

会費を6,000円値上げしても、トレーニング枠に余裕がある方がいいと思いますか?

【試算2】受付スタッフを配置してみる

先ほどの方法だと、会費が1.5倍になってしまいます。
もう1つの方法として、受付スタッフを採用してみることにしましょう。

・電話は、しっかり出られる
・来館時や退館時に挨拶もバッチリできる
・トレーナーに聞きにくいことも気軽に聞ける

素晴らしい。

ただし!

スタッフを配置するには、コストがかかります。
仮に、東京都の最低賃金で全営業時間スタッフを1人配置すると。

1,013円 x 12時間 x 28日 = 340,368円

1ヶ月間で、これだけの人件費が増えます。
この分は、お客様にご負担いただく必要が出てきます。

先月末の会員143名へ均等にお願いすると。

340,368円 / 143名 = 2,380円

月会費12,000円→14,380円

こんな感じ。

ここで質問です。

会費を2,380円値上げしても、受付スタッフがいる方がいいと思いますか?

低料金の裏と企業努力

今日は、ドコモの新料金を見て、企業努力とお客様へのメッセージ性を感じ記事にしてみました。

何事も、安さには裏がございます。

私もサービス業の従事者・経営者として、本当だったら完璧なサービスを提供したいと思っております。

でも、完璧を追い求めると、コストがかかる。
このコストは会費の上乗せになるので、結局はお客様の負担になってしまう。

なので、トレーニング以外のサービスは最低限にして、なるべく通いやすくしようとして誕生したのが「ミュー成増」なのです。

ドコモでは、
・店舗や電話でのサポートを受けたければ、高額なプラン
・オンラインで解決できる人は、低額なプラン
と分けてきております。

パーソナルトレーニングでも、
・トレーニング以外のしっかりとしたサポートを受けたければ、大手のパーソナルジム
・とりあえずトレーニングのみでよければ、当ジム
と分けております。

どちらを選ぶかは、お客様自身。

もし、トレーニングだけを安く受けたい方がいらっしゃいましたら、お待ちしております♪
サービスの質は大手よりも劣りますが、トレーニングの質は大手よりも勝っていますよ!!

まずは30分間の体験から

初回は5,000円(税込)で30分間の加圧トレーニング体験ができます。
カウンセリングも行いますので、運動の目的や不安な点などお気軽にお話ください。

運動の初心者・未経験者も大歓迎です。