更衣室

緊急事態宣言の対応について

こんにちは、ミュー成増の田中です。

緊急事態宣言が発令されました。

まずは、先ほどご利用されたお客様との会話から。

お客様
緊急事態宣言って何ですか?
基本的に出歩いちゃダメってことなんでしょうね。
お客様
その場合、ここはどうなるんですか?
本当は営業を自粛しなきゃいけないんでしょうけど、そんな事してたら生活できなくなります。
だから普通にやりますよ。
お客様
そうですよね。
これからも通って大丈夫ですか?
本当はこんなこと言っちゃいけないんでしょうけど、是非通ってください。

今日言いたいことは、この会話に凝縮されております。

● コロナ感染拡大防止のために営業を自粛すると、生活ができなくなる。
● 営業を続けていると、「ここはコロナを拡大させる気なのか!」って冷ややかな目で見られる。

国民の3大義務を守って生活しているだけなのに、とっても生きにくい世の中になってしまいました・・・
恐らく中小のサービス業(外食なんかも含む)で、自粛する体力のないところは同じ悩みを抱えていると思います。

ちょっと脱線しましたが、今日言いたいことは以下の3点です。

  1. 緊急事態宣言が出されても、普通に営業する予定です。
  2. 感染拡大防止のために利用を控えたい方は、休会の手続きをお願いします。
  3. 自粛されたお客様への補償は、国の対応次第になります。

順番に説明いたします。

緊急事態宣言が出されても、普通に営業する予定です。

緊急事態宣言が出されても、毎月1日~28日の10時~22時に営業する予定です。

予定と書いているのは、今後のお客様のご利用状況がどうなるのか全く予想が付かないためです。
想定以上に自粛される方が多ければ、営業時間の短縮や営業自体の自粛も検討せざるを得なくなります。

4月8日(水)現在、営業を続けるのに十分な数のお客様にご利用いただいているので、普通に営業いたします。

今後の状況により、営業の短縮or自粛する場合には、ご予約を取っているお客様へは個別にご案内いたします。
その際には、ご理解・ご協力をお願いいたします。

感染拡大防止のために利用を控えたい方は、休会の手続きをお願いします。

感染拡大防止のためにご利用を自粛される場合には、休会の手続きをお願いいたします。

詳しい手続き方法

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エアロバイク

休会の手続きをしないと、毎月会費の引き落としが発生いたします。
3ヶ月間は繰り越しでご利用いただけますが、今回のコロナは3ヶ月で終息するとは到底思えません。
諸外国ではロックダウンなんかされていますが、延長され続け未だに解除できている国なんて聞いたことはありません。(武漢くらい?)
長期戦を覚悟しないとですね。

早めに休会の手続きをしないとお金がムダになってしまいますので、長期間の自粛を予定されている方は忘れずにお願いします。

自粛されたお客様への補償は、国の対応次第になります。

現在、とても心が痛い点が1つありまして、「今すぐ自粛したいから、今月から休会にして」ってご要望に全くお応えができない点です。
規約通り、10日までのお手続きで翌月からの休会になります。

理由は2つありまして。

● 規約通りに手続きを行ってくれているお客様がいらっしゃるため。
● 新規入会が見込めないこの状況で、返金する体力がないため。

一部お客様のみに返金対応等をしてしまうと不公平になってしまうので、なかなか難しいのです。

また、先月はこんな状況でありながら、6名の方が新規でご入会されました。
1ヶ月前なら新規でカバーができる状況でしたが、緊急事態宣言が出された今では全く望みがございません。
エネルギー補給が経たれた今、どうやって生き延びていくか考えるフェーズに入ってしまいました。

だからって全く補償を考えていないわけではなく、国からの補償があればそれを自粛されているお客様へ充てたいと思っております。
今のところマスク2枚しか配る気がない国なので、あまり当てにしてほしくありませんが、補償ができそうでしたら後日ご案内いたします。
(補償内容は、4回以上未利用分を残して休会されたお客様へ、復帰後の初月会費を無料にしたいと考えております。)

まとめ

緊急事態宣言のまとめです。

緊急事態宣言が出されても、普通に営業いたします。
感染拡大防止のために利用を控えたい方は、休会の手続きをしてください。
今から自粛される場合には、4月分がムダになってしまいますが、国の対応次第では補償も考えております。

大変な状況ですが、みんなで乗り切りましょう!

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