加圧トレーニング

ミュー成増のLINE公式アカウントを開設しました♪

こんにちは、ミュー成増の田中です。

加圧トレーニング専門スタジオ「ミュー成増」のLINE公式アカウントを取得いたしました。
今後は、電話やメールだけじゃなく、LINEでご連絡いただけます。
(本音を言うと、なるべくLINEでご連絡いただけると助かります。)

LINE(ライン)連絡方法

LINEで連絡するには、まず「友だち追加」が必要です。
下のボタンを押せばOKです。

友だち追加

店舗側では誰が登録しているのか分かりませんので、お気軽に追加しておいてください。

登録後は、家族や友達とやり取りしているのと同じようにメッセージを送れます。

※ この方法で登録できない場合には、トレーニング中に教えてください。別の方法をご提示いたします。(ちなみに、公式アカウントは電話番号検索からの登録はできません。)

メッセージに関してお願い2つ

LINEでやり取りする際、最初に2つお願い(注意点)があります。

最初のメッセージはお客様からしか送れません

最初のメッセージは、当ジムから送れません。
(友だち追加してくれてありがとうの自動メッセージは届きます。)
初回だけは、お客様から送られたメッセージにしか返答できないようになっております。

公式アカウントは一般のアカウントと違って、友だち一覧みたいのが表示されないんですね。
誰が登録しているのかは分からず、登録人数のみしか確認できません。
お客様のプライバシーを守るためだと思うのですが・・・

なので、「この前LINEに登録しておいたから、今度メッセージ送っておいて!」ってトレーニング中に言われてもできないので、ご注意ください。

最初だけ名乗ってください

最初のメッセージを送る際、フルネームを書いておいてください。
誰が送ってくれているのか、分からないためです。

LINEお友だち追加のメリット

当ジムをLINEでお友だち登録するメリットを3つご紹介します。

電話・メールが不要

1番のメリットは電話やメールが不要になる点です。

当ジムは、80%の確率で電話に出られません。
せっかく電話かけているのに出ないってイライラしませんか?

だったらメールでもいいと思うかもですが、メールも突然届かなくなる事件が発生しております。
せっかくメール送っているのに返ってこないのってイライラしませんか?

LINEなら、上記のようなストレスはなくなるかなと思います。

定休日に間違って来なくなる

LINE公式アカウントでは、お客様へ一斉にメッセージ送信が可能です。
あまり来ると鬱陶しいと思いますので月に1回だけ、毎月28日(定休日の前日)に以下のようなメッセージを送ろうかなと考えております。

明日からお休みになるから、連絡は今日中にお願いします。

意図としては、「お休み中に連絡いただいても、返信するのは翌営業日になりますよ」ってことと「お休みなので、固定予約のお客様は間違って来ないようにしてくださいね」ってことです。

メッセージが不要だったら、「通知オフ」か「ブロック」をしておいてください。

※ 「通知オフ」にすると、個別でのメッセージも通知されなくなります。「ブロック」にすると、個別でのメッセージのやり取りができなくなります。必要に応じてオン⇔オフを切り替えるようお願いします。

キャンセル待ちっぽいのができる

おかげさまで、当ジムはほぼ満員御礼の状態です。
経営側からするとありがたい状態なのですが、お客様側からすると希望の時間に予約が取れない状態なのです。

申し訳ないので、少しでもお客様が希望の時間にトレーニングできるようにしたいと思います。

例えば・・・
仕事帰り19:00に予約したいお客様がいました。
でも19:00台は満員で18:40か20:00のご案内になってしまいました。
18:40じゃ間に合わないので、仕方なしに20:00でご予約をお取りいただきました。

で、後日19:20にキャンセルが入ったとします。
今までだったら、お客様に連絡しようがないので、ご予約いただいた20:00にお越しいただいておりました。
今後は、LINEで「19:20空きましたけど、どうですか?」ってメッセージを送ります。

お客様から返信が来ましたら19:20に変更しますし、既読スルーの状態になっていたら「19:20は都合悪いんだな」って判断して別のお客様へ19:20の枠をご案内いたします。

ここで注意点は、先ほどの「最初のメッセージはお客様からしか送れない」ルールを思い出してください。
お友だち登録していても、メッセージのやり取り履歴がないお客様へはメッセージをお送りできません。
キャンセル待ちの権利をつかうため、LINEで何かやりとりしておいた方がいいかもしれません。

もちろんですが、通知オフにしていると通知されませんし、ブロックしていると当ジムからメッセージを送ることはできません。

ミュー成増のLINE公式アカウントをご利用ください♪

今日のまとめです。

2月から本格的にLINE公式アカウントの運用を始めます。
予約の連絡がLINEでできるようになります。
お時間がございましたら、以下のボタンから「友だち追加」をお願いします。

友だち追加

今まで、一週間前とか前日とか、割と直前に予約のキャンセルが入るとモヤモヤしておりました。

  • もっと早く言ってくれれば、Aさんが早い時間にトレーニングできたのに・・・
  • もっと早くキャンセルしてくれれば、Bさんに遅い時間を案内できたのに・・・

連絡手段が電話しかないと、こちらから電話したときにつながらなかった際ほぼ電話に出られないので、なかなかお客様へかけにくいんですよね。

LINE公式アカウントの導入をきっかけに、予約の流動性を高め、よりご希望に近い時間でトレーニングができればいいなと思っております。

まずは30分間の体験から

初回は5,000円(税込)で30分間の加圧トレーニング体験ができます。
カウンセリングも行いますので、運動の目的や不安な点などお気軽にお話ください。

運動の初心者・未経験者も大歓迎です。